Servicekoordinator*in im Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit – Kundenbetreuung & Organisation im SHK Bereich

Sie wünschen sich eine verantwortungsvolle Position in einem digital aufgestellten, modernen Handwerksunternehmen – in einer zukunftssicheren und spannenden Branche?

Sie bringen ein freundliches Auftreten, eine selbstständige Arbeitsweise mit und stellen Kundenservice an oberste Stelle?

Als Servicekoordinator*in übernehmen Sie eine Schlüsselrolle: Sie verbinden unsere Kundinnen und Kunden mit unserem technischen Team und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf im Kundendienst.

Werden Sie Teil unseres Teams – und entscheiden Sie sich für eine sichere, langfristige Position mit Perspektive in einem innovativen SHK-Betrieb.

🚀 Ihre Aufgaben:

• Sie stellen in enger Zusammenarbeit mit unserem Kundendienstleiter einen reibungslosen Ablauf im Kundendienst sicher.

• Sie übernehmen die vollständige Koordination und Terminplanung unserer Kundendiensttechniker.

• Die Vor- und Nachbereitung der Kundendienstaufträge liegt in Ihrer Verantwortung – von der Einsatzplanung bis zur Nachverfolgung.

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden sorgen Sie für eine kompetente, freundliche und serviceorientierte Betreuung.

• Sie überwachen digital die Heizungsanlagen unserer Kundschaft und reagieren bei Bedarf proaktiv.

• Sie tragen durch Ihre Arbeit maßgeblich zur Sicherstellung einer hohen und langfristigen Kundenzufriedenheit bei.

• Zudem unterstützen Sie in Einkaufsprozessen, wickeln Bestellungen ab und übernehmen Aufgaben in der Lagerwirtschaft.

🧩 Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im SHK-Umfeld oder im Groß-/Einzelhandel.

• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.

• Sie besitzen eine hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und empathisches Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden.

• Sie erfassen Zusammenhänge schnell und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.

• Idealerweise bringen Sie Kenntnisse aus dem SHK-Bereich mit – oder Sie haben den Wunsch, sich intensiv in diesen Bereich einzuarbeiten.

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringen Eigeninitiative bei digitalen Prozessen mit.

🎁 Das können Sie von uns erwarten:

• Eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Vermögenswirksame Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

• Eine strukturierte und persönliche Einarbeitung durch unser engagiertes Team aus technischen und kaufmännischen Kolleginnen und Kollegen

• Eine langfristig angelegte Beschäftigung in einem familiengeführten, mittelständischen Unternehmen mit stabilem Wachstum

• Einen modernen, lichtdurchfluteten Arbeitsplatz in unserem verglasten Büro-Cube

• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterqualifizierung

• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld, in dem Sie eigenverantwortlich arbeiten und Ihre Ideen einbringen können

• Eine kollegiale Unternehmenskultur und ein sympathischen Team in familiärer Arbeitsatmosphäre

• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, z. B. in Form von Gesundheitskursen

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung – inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und möglichem Eintrittstermin – per E-Mail an:

📧 a.kalbfuss@kalbfuss-gmbh.de
📞 Für Fragen vorab steht Ihnen Alisa Kalbfuß, Geschäftsführerin gerne telefonisch unter 06322-94480 zur Verfügung.

Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!