Kundenservice Koordinator (m/w/d) in Vollzeit – im Bereich Sanitär und Heizung

Sie behalten den Überblick – damit bei Heizungsproblemen niemand ins Schwitzen gerät.

Möchten Sie eine verantwortungsvolle Position in einem digital aufgestellten, modernen Handwerksunternehmen? In einer zukunftssicheren Branche mit Perspektive?
Bringen Sie ein freundliches Auftreten, eine selbstständige Arbeitsweise und exzellenten Kundenservice mit? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben:

Professionelle und freundliche Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich, um Serviceanfragen zu erfassen, zu klären und zu koordinieren
Effiziente Planung von Kundenterminen für Wartungs- und Reparaturarbeiten unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Verfügbarkeit der Techniker und geografischer Lage
Koordination von Arbeitsmaterialien, Werkzeugen und Ersatzteilen, um sicherzustellen, dass die Techniker über alle notwendigen Ressourcen verfügen, um ihre Aufgaben effektiv zu erledigen
Digitale Überwachung von Heizungsanlagen und proaktive Reaktion bei Störungen
Erstellung von Serviceangeboten und Kostenvoranschlägen für unsere Kunden
Verwaltung von Arbeitsaufträgen sowie Erstellung von Rechnungen und Abrechnungen
Material- und Ersatzteilmanagement via QR Code-Lager: nachbestellen, Wareneingang kontrollieren und kommissionieren
Unterstützung bei Prozessoptimierung und aktives Mitgestalten von Veränderungen

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder handwerksnahen Bereich, idealerweise im SHK oder Elektro Umfeld oder im Groß-/Einzelhandel. Z.B. als Kaufmann-/Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann-/frau, Anlagenmechaniker:in, Technische:r Systemplaner:in SHK oder eine vergleichbare Ausbildung.
Fundierte Kenntnisse im Bereich Kundendienst und Servicekoordination
Technisches Grundverständnis im Bereich Heizung und Sanitär, sowie die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln
Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, sowie die Fähigkeit Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren
Sicherer Umgang mit Computeranwendungen, Erfahrung mit Einsatzplanungstools, Ticketsystemen. Bestenfalls mit der Software Label
Offenes, freundliches Auftreten und hohe Kommunikationsbereitschaft, sowie die Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und verschiedene Interessen zu koordinieren

Das können Sie von uns erwarten:

Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Gewinnbeteiligung
30 Tage Urlaub für eine gesunde Work-Life-Balance
Vermögenswirksame Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Vorsorge
Strukturierte und persönliche Einarbeitung durch ein engagiertes, erfahrenes Team aus Technik und Verwaltung
Langfristige Perspektive in einem familiengeführten, mittelständischen Unternehmen mit stabilem Wachstum
Moderner Arbeitsplatz in einem lichtdurchfluteten, verglasten Büro-Cube
Individuelle Aus-, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit eigenverantwortlichem Arbeiten und Raum für eigene Ideen
Kollegiale Unternehmenskultur in einem sympathischen Team und familiärer Arbeitsatmosphäre
Regelmäßige Team Events und Feedbackgespräche
Betriebliche Gesundheitsförderung, z. B. durch Gesundheitskurse und präventive Angebote

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung – inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und möglichem Eintrittstermin – oder per E-Mail an:

📧 a.kalbfuss@kalbfuss-gmbh.de
📞 Für Fragen vorab steht Ihnen Alisa Kalbfuß, Geschäftsführerin gerne telefonisch unter 06322-94480 zur Verfügung.

Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!